顛覆想像…熟齡族使用行動支付 去年大爆發
2020-01-13行動支付不再是年輕人的天下。據國發會最新統計二○一九年國人行動支付普及率，四十六歲到五十五歲爆發成長來到百分之七十七點六，五十六歲到六十五歲首度突破五成，就連國發會主委陳美伶看到數據後都驚呼「意外」，去年熟齡族使用行動支付大爆發，全拜一家零售商所賜。
據國發會最新數據，二○一九年台灣四十六歲到五十五歲民眾，使用行動支付普及率達到百分之七十七點六，比起二○一八年的百分之四十六點四，出現爆發性成長；五十六歲到六十五歲民眾，二○一九使用行動支付普及率也達到百分之五十二點九，比起二○八年的百分之四十一點四，也同步年呈現成長。
國發會統計2019年國人行動支付普及率，熟齡族大躍進。陳美伶受訪表示，熟齡族普及率大幅提升，「其實滿意外的」，後來才發現是因全聯去年五月推出「PX Pay」，全聯的主要客群約為四十歲以上民眾，很短時間內累積很多會員數，可以說是異軍突起。
資策會資深產業分析師胡自立也表示，全聯去年推出自家品牌的行動支付後，明顯帶了動四十六歲以上族群使用，若與其他行動支付比較，使用「PX Pay」的中高齡年齡層，是市面所有行動支付中比例最高的。
走進全聯，結帳時店員都會向婆婆媽媽推薦「PX Pay」，甚至祭出下載就送衛生紙，店員也很有耐心花上二、三十分鐘，只為教會客人安裝ＡＰＰ。全聯執行長謝健南指出，「PX Pay」有老人比年輕人愛用的趨勢，四十歲以上使用占比達六成。去年五月二十四日上線後，至今註冊數突破五百萬人，其中門市註冊佔比約七成，主要是門市店員幫忙推廣，協助年紀較長的客人下載使用。
胡自立則指出，雖然中高齡族群使用的普及率有提高，但使用頻率仍不如年輕人，十八歲到三十五歲使用頻率還是所有族群中最高。
熟齡族也許操作熟悉度較弱，不像年輕人會上網討論，全聯採用店員面對面教學是很好的方法，推廣速度較快，但高齡使用者下一次再用時可能會忘記上次如何操作，需要時間養成習慣；另外有些高齡者可能會緊張、不上手操作，擔心會影響結帳速度。未來若想增加熟齡族使用行動支付頻率，可從這些痛點下手。
此外，許多熟齡族擔心用信用卡或金融卡綁定行動支付，恐會讓個資外洩。
陳美伶表示，台灣人使用信用卡、金融卡已很習慣，不會懷疑安全性，過去信用卡被盜刷，大多是將信用卡交給別人。現在用這張卡綁在手機上，手機反而會多一層加密功能。
屏東當舖 永豐當舖轉自網路新聞提供
